KITCHCOM GmbH

Nette Telefon Person.

Wir können die Firma Kitchcom nur empfehlen. Wir haben dort eine Küche gekauft und diese selber aufgebaut. Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen 10 Werktage. Ich bin einfach zufrieden.. Dankeschön 😊

Eine günstige Küche vor den Preis absolut in Ordnung...aber wir haben seit den Ankauf der Küche ein Problem mit der Spülmaschine, es ist uns eine neue versprochen wir werden aber hingehalten, jetzt muss wieder ein Techniker kommen.. und das läuft schon seit 2 Monaten.....

Zuerst einmal ist dies nun das 2. Mal wo ich bei Kitchcom gekauft habe, bzw. mit der Firma zu tun hatte. Beim 1. Mal kam eine Küche mit verbeulter Spüle an, dies ohne einer vorherigen Avise. Gott sei Dank war ich zufällig zu Hause. Nach Reklamation und langer Wartezeit incl. unzähliger Telefonate, wurde diese dann anstandslos ersetzt! Bei der zweiten Küche die ich am 18.10.2021 bestellte, fehlten die Teile der Schublade. Also wieder unzählige Telefonate geführt und mit der Bitte die fehlende Schublade doch bitte einfach als Paket per DHL senden erst einmal verblieben. Nach einer Woche wieder zahlreiche Telefonate geführt, mit dem Ergebnis, dass ich noch 1 Woche warten muss, da die Firma Inventur hat! Eine Schubladenlieferung per DHL wäre auch nicht möglich, da es sich um Packstücke handelt. Also wieder auf die Spedition gewartet! Endlich kam das Packstück dann nach 2 Wochen an und wieder fehlten Teile der Schublade und zwar die Front! Ich fragte in meinem Bekanntenkreis nach einem Schreiner, der evtl. noch ein weißes Brett hat und mir die Schublade vervollständigen kann und wurde fündig. Der Schreiner hat mir dann die Schublade zusammengebaut und ich gab ihm 50 Euro für seine Mühe und das Brett. Ich meldete dies der Firma, die mich dann mit 30 Euro abspeisen wollte und verlangte noch Bilder des Packstücks. Gott sei Dank hatte ich den Karton noch. Trotz der Bilder habe ich bis heute nicht mein Geld zurück. Den einen Stern vergebe ich für die freundlichen Mitarbeiterinnen der Firma kitchcom die nichts für diesen Schlammassel können und trotzdem freundlich waren.

Ich habe bei Kitchcom eine Küche erworben und muss sagen, dass der Aufbau der Küche für eine Laie nicht zu meistern ist, deswegen der Sternabzug. ABER ich bin sehr sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Frau Ewen und Frau Lauer sind zwei sehr zuverlässige und kompetente Damen, die mir sehr entgegenkommen sind, da einige Teile kaputt und gefehlt hatten. Der Emailverkehr fand immer am selben oder am nächsten Tag statt.