PLANA Küchenland

Von der ersten Beratung bis zur Endmontage der Küche waren wir total zufrieden und können das Plana-Team einfach nur weiterempfehlen.

Haben uns 2022 eine neue Küche für unser Eigenheim von PLANA planen und einbauen lassen. Beratung und Kommunikation waren super. Änderungen und Wünsche wurden schnell in die Planung mit aufgenommen. Im weiteren Verlauf des Küchenkaufs, tauchten jedoch immer mehr Probleme auf. Nach Vertragsabschluss waren Backofen und Kochfeld trotz Zusicherung über Wochen und Monate nicht lieferbar. Der angegebene Grund hierfür war Corona - OK Die Kommunikation mit der Planerin zu dieser Zeit verlief wie auch zu Beginn reibungslos. Im weiteren Verlauf wurden wir jedoch zuständigkeitshalber an einen Herrn im Hause vermittelt, welcher weder freundlich noch kundenorientiert arbeitet. Wir wurden telefonisch stets nur vertröstet und versprochene Rückrufe blieben aus! Nach Monaten und viel Nachtelefoniererei, war unsere Küche dann endlich fertig und alles passte. Nach ein paar Monaten fing jedoch das Funier der Arbeitsplattenrückwand an aufzuspringen und zog Wasser, wodurch die Rückwand aufquoll. Die Rückwand wurde reklamiert, wodurch wir jedoch wieder beim gleichen Herren landeten. Das Trauerspiel begann von Neuem. Geplanter Austausch in 3 Wochen - so die Aussage. Ein versprochener Rückruf über den tatsächlichen Austauschzeitpunkt blieb ebenfalls wieder aus. Auf telefonische Nachfrage wurde die Reklamation vergessen und dauert somit jetzt für uns 10 - 12 Wochen. Ergebnis: Küche an und für sich toll, der Herr am Telefon der hier auch anscheinend das Sagen hat, absolute Katastrophe. Den vielen Ärger bis hin zur fertigen Küche nehmen wir in unserem Leben wohl nur 1 Mal in Kauf. Gut das man Küchen nicht so oft kauft - beim nächsten Mal sicher nicht hier!

Vielen Dank für den hervorragenden Service. Planung Frau Rauh und Service mit schneller Bearbeitung durch Frau Gapp. Alles hat perfekt funktioniert. Wünsche und Individualität wurde immer in der Vordergrund gestellt. Besten Dank für unsere wunderschöne Küche.

Vom ersten Kennenlernen, über das Planen unserer Traumküche, bis hin zum Einbau hat Alles Bestens geklappt. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Plana Team Augsburg. Wir sind nach wie vor verliebt in unsere Küche, auch nach etlichen Wochen nach Einbau haben wir noch nichts gefunden, was wir besser hätten planen können.

Super Service ... auch nach 12 Jahren! Unterbau-Licht hat nicht mehr funktioniert. Es wurde ein Elektriker vorbei geschickt, der das Problem schnell und unkompliziert beheben könnte. Wir sagen vielen Dank! Mit der Küche sind wir auch sehr zufrieden. Die Beratung war damals sensationell und wir sind immer noch sehr zufrieden.