Ruder Küchen und Hausgeräte GmbH

Sehr freundliche und kompetente Beratung. So macht Küchenplanung Spaß ;-) Inzwischen habe ich bei Ruder Küchen schon die dritte Küche gekauft und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Daumen hoch und eine klare Kaufempfehlung.

Verbraucherzentrale empfiehlt "Verweigern Sie Anzahlungen für Küchen grundsätzlich. Wenn der Händler darauf besteht: Kaufen Sie die Ware notfalls woanders!" - Ruder Küchen verlangt , dass grundsätzlich vor dem Aufbau der Küche gezahlt wird (Ausnahme: Anschlusskosten). Warum die Verbraucherzentrale das empfiehlt, konnten wir bei Ruder Küchen selbst miterleben. Wir hätten uns an deren Rat halten sollen. Ruder Küchen stellt das Arbeiten bei noch offenen Punkten ein, sobald das Geld geflossen ist. Andere ähnlich lautende Kritiken hier ("nach 9 Monaten immer noch nicht fertig"; "Keiner kümmert sich"; "meldet sich nur auf Nachdruck zurück um mich zu vertrösten") können wir daher ohne weiteres nachvollziehen und befürchten, dass es bei uns auch noch lange dauern wird. Was ist passiert? 1. Auf zweimalige Nachfrage, warum ein Teil unserer Küchenfront matt ist und nicht wie vereinbart in Lacklaminat, wurde seit über fünf Monaten nicht einmal geantwortet. Der Kontrast zwischen matter- und Lackfront und der zudem unterschiedliche Farbton fallen sofort auf. 2. Weiter musste noch eine Ummantelung nach dem Küchenaufbau bestellt werden. Hier haben wir über schon etwa vier Monate regelmäßig nachhaken müssen und wurden stets darauf verwiesen, dass der Tischler keine Kapazitäten habe und sich melden würde. Für den vierten Monat wurde uns dann auch ein Termin mitgeteilt, der nicht wahrgenommen wurde. Stattdessen hieß es: die Ware sei noch nicht da, komme voraussichtlich nächste Woche. Ah, also doch nicht der Tischler - interessant, wie man hier mitgenommen wird. Und Sie ahnen es schon: Die Ware kam (natürlich) nicht - auch nicht übernächste Woche. Stattdessen erreichte uns versehentlich eine interne E-Mail von Ruder-Küchen. Der eine Ruder-Küchen-Mitarbeiter wollte darin dem anderen mitteilen, es sei laut Extranet - Überraschung -noch nichts bearbeitet in der Angelegenheit. Auf diese E-Mail haben wir unter Fristsetzung von über einer Woche eine Beschwerde eingereicht. Und Sie ahnen es: die Frist ist fruchtlos verstrichen (keine Antwort). Summa summarum: Kommen Sie bloß nicht in die Not, bei Ruder Küchen Nachbesserungen einfordern zu müssen

Völlige Katastrophe! Unser "Berater" war Herr Loch. Küche gekauft/bestellt Anfang Januar 2021, Lieferdatum für Mitte Dezember 2021. Man müsste denken es wäre genug Zeit gewesen, um bei Einzug mit einer Küche zu rechnen. Tja was soll ich sagen, falsch gedacht. Bis zum Vertragsabschluss, ist man uns quasi in den Ar*** gekrochen, Rabatt hier, Rabatt da, alles toll usw. Erste Probleme traten dann auf als es um das erste Messen im neuen Haus ging. Herr Loch war absolut nicht mehr erreichbar, weder per E-Mail, noch per Telefon! Keine Antwort.... Irgendwann haben wir dann bei der Zentrale von Ruder Küchen in Berlin angerufen. Dort schaffte man es dann endlich einen Aufmaß Termin zu vereinbaren. Nun sollte die Küche in der 2ten Dezember Woche 2021 geliefert werden. Wieder war niemand zu erreichen.... Dann endlich der Anruf, nachdem wir schon eingezogen waren, ohne Küche mit Kleinkind! Am 22.12.2021 soll die Küche eingebaut werden. Eingebaut wurden die richtigen Fronten und Griffe, alles andere waren Provisorien, kein Wasserhahn, kein Kochfeld.... Mittlerweile haben wir Sempteber 2022 und ratet mal. Die Küche ist immer noch nicht vollständig! Herd fehlt immer noch, Seitliche Abdeckungen usw... Bitte Bitte sucht euch ein anderes Küchenstudio!!! Wir haben NEFF Geräte und eine Häcker Küche, mit den Schränken und Geräten sind wir höchst zufrieden. Wir können NEFF und Häcker weiterempfehlen nur halt nicht über Ruder Küchen.

Frau Spielvogel ist mit Herzblut dabei. Kompetente Beratung, tolle Ideen, super Fachwissen und Preis/Leistung top. Jederzeit wieder gerne

Frau Spielvogel hat uns nach unseren Wünschen und mit viel Geduld unser Traumküche entworfen. Sie hat immer Lösungen gefunden wenn etwas nicht dem Standard entsprach. Auch war sie sehr darauf bedacht, sich in dem vorgegebenen Kostenrahmen zu bewegen. Wir sind sehr froh Frau Spielvogel als Partnerin an unserer Seite zu haben und empfehlen sie zu 100% weiter! Wenn Traumküche dann hier! Vielen Dank für Alles!

Die schlimmste küchenstudio überhaupt. Die Arbeit wurde nicht mal richtig gemacht, die Schränken wurden schief angebracht.. Dann verlangen von uns Geld.. wegen einem Fehler von ihnen mussten wir mehr als ein Jahr auf die Küche warten. Wir haben die Küche 2 mal geplant in Zeitraum von 6 Monaten wegen einem Mitarbeiter von Ihnen der auf ein mal verschwunden war. Udas hat uns Zeit gekostet und Geld, am Ende hatten wir das kochfeld selber gekauft weil sie sich nicht mehr gemeldet haben oder sie haben uns einfach ein anderes kochfeld installiert ohne es mit uns zu diskutieren. Zum Glück haben wir es gemerkt. Nachdem alles was wir erlebt haben schicken sie uns eine Abmahnung von irgendwelchen Kreditfirma damit wir das geld zahlen müssen..ps. es ist Frechheit, Finger weg davon. Jeder der Fragen hat, bitte meldet euch bei mir da ist viel zu erzählen noch.

Sehr früh vor dem Hausbau hatten wir nun zwei Planungsgespräche bei Frau Spielvogel in Hamburg. Hervorragend! Sehr kurzfristige Termine, viel Zeit genommen, sehr präzise und mit viel Erfahrung. Unser Preisbudget wurde gut beachtet. Bisher: volle Empfehlung! Und Grüße an den schwanzwedelnden Flokati!

Danke !! 🥰 Vielen herzlichen Dank, für meine absolute Traumküche! Ein tolles Küchen Studio , ein großes Dankeschön an Frau Spielvogel. Zwei Planungstermine und schon war die Küche auf dem Papier fertig , genauso steht sie nun bei mir im neuen Haus. Frau Spielvogel hat viele tollen Ideen gehabt , man merkte im Gespräch ihre Kompetenz und Erfahrung . Es kam was geplant wurde , ich bin begeistert. Sollte ich jemals nochmal umziehen und eine Küche benötigen … sehen wir uns wieder . Danke ☺️

Das Planungsgespräch braucht zwar etwas Zeit, aber es war sehr freundlich. Ich fühlte mich sehr gut beraten und ist auf meine Anregungen und Wünsche eingegangen. Lieferung und Aufbau waren gut geplant und wurden super durchgeführt. Ich erfreue mich jeden Tag aufs Neue über meine Küche. Herzlichen Dank für die gute Beratung und Betreuung. Wenn Fragen waren, wurde schnell bzw. Zeitnah geantwortet.