SkanHaus Living at home

Sehr gute Wahl und sehr nette Personal

Tolle Leute

Öffnungszeiten (Sommerzeit): Verkauf Mo-Fr 10-19 Uhr Lager Mo-Fr 10-18 Uhr Winterzeit: Verkauf: Mo+Fr 10-20 Uhr, Di-Do+Sa 10-19 Uhr Lager Mo-Fr 10-18 Uhr

Ich möchte es so kurz wie möglich halten. Vorab, Qualität war wie erwartet, deshalb auch 2 statt 1 Stern, AAAABER. Das Personal mit dem wir zu tun hatten war vor allem in Bezug auf Kundenservice eine Katastrophe. Zunächst haben wir keine Benachrichtigung erhalten als die Ware abholbereit war. Ich habe zufällig angerufen und gefragt. Leider gab es kleine Schäden an den Möbeln und hier kommt das Problem. Es hat sich niemand auf unsere Reklamation gemeldet. Ich musste selbst hinfahren und sah dann den zuständigen Mitarbeiter fröhlich mit Kollegen quatschen. Der weitere Verlauf der Reklamation lief nicht anders ab und wir haben auf extremen Druck unsererseits endlich einen Termin für den Ersatz erhalten, was insgesamt am Ende über 12!!!! Wochen dauert. Schöne Möbel, aber sehr unprofessional. Ein Rätsel wie ein Geschäft so überleben kann. Wir kommen nicht mehr wieder.

Servicewüste Skanhaus! Kaufen Sie hier nur ein wenn Sie für viel Geld keinen Service haben wollen. Rückrufe/ Reklamation werden generell nur nach Wochen und mehrmaligem Nachtelefonieren bearbeitet und der Kunde ist auch nur solange König bis das Geld bezahlt ist. Wer danach bei Reklamationen/ Rückmeldungen oder gar Kulanz erwartet ist hier fehl am Platz. Trotz sofortiger Reklamation erhält man eine mickricke „Summe“ im Vergleich zum Kaufpreis geboten statt eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden. Sehr schade, da der Laden sehr schöne Möbel hat. 1 Punkt nur für die tollen Speditionsmitarbeiter!

Servicewüste Skanhaus! Kaufen Sie hier nur ein wenn Sie für viel Geld keinen Service haben wollen. Rückrufe/ Reklamation werden generell nur nach Wochen und mehrmaligem Nachtelefonieren bearbeitet und der Kunde ist auch nur solange König bis das Geld bezahlt ist. Wer danach bei Reklamationen/ Rückmeldungen oder gar Kulanz erwartet ist hier fehl am Platz. Trotz sofortiger Reklamation erhält man eine mickricke „Summe“ im Vergleich zum Kaufpreis geboten statt eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden. Sehr schade, da der Laden sehr schöne Möbel hat. 1 Punkt nur für die tollen Speditionsmitarbeiter!

Wir können uns den teilweise sehr negativen Bewertungen hier absolut nicht anschließen. Unser Verkäufer hat sich unserer gleich angenommen und ist auf jeden unserer Wünsche eingegangen. Es wurde eine tolle Auswahl an Möbeln präsentiert, immer am Kundenwunsch orientiert. So entschieden wir uns am Ende für einen Esstisch + Stühle und Bank. Zudem noch zwei Tresenstühle und zwei Schränke für unser Esszimmer. Bei allen Möbel gab es verschiedene Optionen. So konnten wir beispielsweise bei den Stühlen die Bezüge frei wählen. Das machte es am Ende sehr angenehm, da jeder unserer Vorstellungen umgesetzt werden konnte. Die Lieferung erfolgte nach Absprache pünktlich im vorgesehenen Zeitraum. Die Monteure arbeiteten sehr schnell und sauber. Es wurde keines der Möbel oder die vorhandene Einrichtung Beschädigt und alles Ordnungsgemäß aufgebaut. Auch auf Hinweise unsererseits wurde unverzüglich reagiert (Fuß eines Schrankes musste nachgezogen werden). Alles in allem sind wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder!

Wir haben einige Möbel bei SkanHaus in Viernheim bestellt und waren mit der Beratung, dem Verkauf und der Kulanz bei einem Änderungswunsch sehr zufrieden. Das Team, welches unsere Möbel geliefert hat, hat auch sehr ordentlich und sauber gearbeitet.

Vor fast drei Jahren haben wir vier Stühle dort gekauft. Der erste ist gleich beim ersten Draufsitzen zusammengebrochen: Leim gespart. Vor einigen Tagen ist dann auch der letzte gebrochen. Das ist mehr als enttäuschend. Wir werden dort nicht mehr kaufen, obwohl uns das Angebot selber gut gefällt (deswegen auch zwei Sterne statt nur einem).