XXXLutz Mann Mobilia Karlsruhe

Sehr schlechte Abwicklung der Reklamation. Lange Wartezeit, fehlerhafte Bearbeitung. Kein Entgegenkommen (Reklamierte Ware muss selbst abgeholt werden, keine Lieferung möglich). Auch preislich sehr unattraktiv.

Frau Stach hat uns super kompentent beraten. Kaufen zukünftig nur noch bei Ihr!

Vielen Dank an Frau Calabrese für die kompetente und freundliche Beratung bei Handtücher

Als ich heute bei Ihnen haus war wurde ich von Herrn Hawkins angesprochen und zu einem Esstisch beraten. Ich muss sagen, die Beratung war sehr detailliert und sehr nett, habe mich sehr wohl gefühlt. Auch wenn es heute noch nicht zu einem Kauf kam, werde ich definitiv wieder zu Herrn Hawkins gehen wenn ich irgendetwas aus dem Haus brauche.

Nette und hilfreiche Mitarbeiter und super Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sehr gute und nette Beratung durch Frau Weishaupt. Lösungsorientiert und Kundenfreundlich!

Jedes Mal ein Vergnügen bei Herr Hawkins einzukaufen. Beratung, Kompetent, Service, zuvorkommend... so muss das sein!

Top Beratung von H.Hawkins.

Ich bin begeistert von der Beratung von Herrn Hawkins! Er hat großartige Ideen und gibt wirklich tolle Ratschläge. Seine Kreativität und Fähigkeit, meine Bedürfnisse zu verstehen und diese in passende Lösungen umzusetzen waren top. Ich habe mich zu jeder Zeit in sicheren Händen gefühlt und meine Erwartungen wurden definitiv übertroffen. Ich kann Herrn Hawkins jedem empfehlen, der professionelle und qualitativ hochwertige Beratung sucht. Vielen Dank, Herr Hawkins, für Ihre hervorragende Unterstützung!

Hallo guten Tag das Möbelhaus xxxl in Karlsruhe ist sehr toll. Vor Allem die Mitarbeiter vom Restaurant Frau Marion Frohl ist sehr freundlich und nett Gruß Steffi Bohner

Wir wurden von Herrn Hawkins extrem freundlich und kompetent beraten. Wir hatten wirklich Spaß. So muss es laufen. Top Service, Top Beratung. Wir sind mehr als zufrieden.

Habe Samstag eingekauft bin heute 26.06.23 nochmals gekommen die reinste Katastrophe. Wollte 1000€ Anzahlung machen und 1689€ Finanzierung aber nicht mal geschaut ob es klappt Sondern darf die ware erst mitte September holen. Höre ich zum ersten mal nie wieder

Sehr kompetente, freundliche und ehrliche Beratung durch Herr Hawkins. Service war einfach nur top und hat die fünf Sterne mehr als verdient. Wir sind super zufrieden mit unseren Möbeln. Immer wieder xxxLutz Herr Hawkins vielen Dank.

Danke Fr. Calabrese für Tip, Erfahrung und Freundlichkeit. Top weiter so

Sehr nette und kompetente Beratung bei der Beratung für Nackenstützkissen durch Frau Calabrese.

Erstklassige Beratung von Frau Gencer. Ging auf all meine Fragen und Wünsche problemlos ein und setzte dies ausgezeichnet um!

Ich war auf der Suche nach einem neuen Badezimmer und habe mich von der sehr kompetenten Frau Gencer beraten lassen. Ich war wunschlos glücklich über die Beratung und habe mein Traum Badezimmer gefunden. Immer wieder gerne!

Top Beratung von der Frau Gencer

Hab mich einfach wohl gefühlt. Super fachliche Beratung durch Herr Hawkins. Gerne wieder und nur weiter zu Empfehlen.

Top Beratung, fachlich Perfekt und super freundlich, durch Herr Hawkins. Ich kann es nur weiter empfehlen und bin sehr zufrieden

Tolle Beratung von der Frau calabrese nächstes mal gerne wieder

Liebe Frau Calabrese, ich danke sehr ihre fachliche Beratung über die Sommerdecken und freu mich wieder auf den nächsten Einkauf bei Ihnen.

Sehr nette und hilfreiche Beratung von Frau Calabrese, wir sind sehr zufrieden mit unseren neuen Handtücher.

Vielen Dank für die kompetente und freundliche Beratung von Frau Kalabrese für meine Bettwäsche und dem Kopfkissen für meinen Mann. Ich komme gerne wieder

Tolle Beratung Herr Hawkins, vielen Dank ✨️🙃

Wegen Home Office möchte ich mein Arbeitszimmer neu einrichten. Ich war bei XXXLutz in der Büromöbelabteilung. Hier hat mich Herr Hawkins sehr gut beraten auch im Hinblick auf den für das Arbeitszimmer geplanten Umbau. Das gute Angebot und die sehr gute Beratung werden mich bei dem Kauf der Büromöbel wieder zu XXXLutz führen.

Fr. Calabrese ist eine tolle und sehr nette Verkäuferin. Sie hat uns super helfen können. Wir waren sehr unentschlossen welche Bettdecken zu uns passt. Mit ihrer genauen Beratung konnten wir uns dann schnell entscheiden. Vielen lieben Dank. Lg

Ein großes Lob an Frau Calabrese die eine tolle Beratung bietet und immer freundlich ist! Vielen Dank, wir kommen gerne wieder! Außerdem kommen wir auch sehr gerne zum Essen (meist zum Frühstück) ins Restaurant und genießen den tollen Blick von oben 😊

Ich bin begeistert von der großen und vielfältigen Bettwäsche-Abteilung. Die Beratung von Frau Calabrese ist sehr fachkundig und gut. Immer wieder gerne!

Super, sehr nette beratung dank frau calabrese.

Vielen Dank für die kompetente und freundliche Beratung von Frau Calabrese für meine Bettwäsche und dem Kopfkissen für meinen Mann. Ich komme gerne wieder

Gehen dort super gerne einkaufen, aufgrund des super Mitarbeiter Herr Hawkins, man fühlt sich dort sehr gut beraten und man weiss das man in guten Händen ist. Was heute nichtmehr oft vorkommt, von einem Mitarbeiter .

Top service heute wurde meine frau glücklich gemacht mit der Planung eines neuen Schlafzimmers.Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich die zeit genommen all die Wünsche umzusetzen die meine Frau hatte ich glaube der Name von dem netten Herrn war Herr Hawkins Danke nochmals und hoffentlichbis bald beste Grüße

Ich kaufe super gerne im XXXLutz ein. Bisher wurde ich immer top beraten und alles was ich gekauft habe wurde genau nach Plan geliefert, ebenfalls die Montagearbeiten. Kundenbetreuung wird groß geschrieben und das ist nicht in jedem Möbelhaus der Fall. Besonders Herr Hawkins: herzlicher Empfang, top Beratung, super freundlich und sehr sehr zuvorkommend. Meine Fragen wurden ebenfalls immer beantwortet. Jedes Mal fühle ich mich gut aufgehoben 🤗. Kann ich also nur weiter empfehlen. Ebenfalls die Beratung bei Herr Hawkins. Also, bis zum nächsten Einkauf 😬.

Sehr nette,gute und fachkundige Beratung von Fr.Calabrese,so macht einkaufen Spaß. Weiter so,komme gerne wieder.

Schön und übersichtlich aufgebaut...Freundliche Mitarbeiter...wurde sehr gut von Hr.Hawkins beraten...bin positiv begeistert

Herr hawkins hat mich super beraten war mit meinem Einkauf sehr zufrieden .

Super Beratung von der Frau Calabrese !! Gerne wieder ☺️

Wir sind sehr glücklich über die qualitativ hochwertige und freundliche Beratung von Herrn Frank Wein. Das Gespräch mit ihm war sehr sympathisch und seine Empfehlung inkl. Gesamtpreis für die Set-one-by-Musterring Couch SO 3500 klasse. Wir hoffen, dass wir zukünftig wieder von ihm beraten werdsn und wünschen ihm allzeit beste Gesundheit und alles Gute.

Die hervorragende & ehrliche Beratung von Herrn Hawkins sucht seinesgleichen!!! Die Qualität, so auch der Ruf des Unternehmens spiegeln sich in dem jungen Herrn wieder!!! Der Dank gilt hiermit ihm, für ein glückliches bequemes zuhause :) LIEBE GRÜßE VON DER GANZEN FAMILIE Bis bald S.R

Diese 2 Sterne sind für die Teppich Abtl. Heute am 1.Juli 2023 waren wir Vorort um einen Teppich fürs Wohnzimmer aus der angepriesen Aktion zu kaufen. Als wir den Verkäufer in der Teppich Abtl. nach dem Angebot fragten, wurde uns auf ein unschöne Art mitgeteilt, dass es sich hierbei nur um eine Online Aktion handele. Der Verkäufer war noch nicht mal in der Lage uns etwas vergleichbares anzubieten.Geschweige denn eine alternative, Kundenorientiert 🤷‍♀️?! Ich hatte sogar nach Fellteppiche gefragt- angeblich hätten sie keine.Wir fanden aber welche, was uns dazu gebracht hat das Haus wieder zu verlassen. Letztendlich wurden wir dann in einem anderen Möbelhaus fündig.Wenn uns das eines gelehrt hat,Teppich Abtl hier vergessen. Kundenservice sieht eben anders aus!

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter

Gute Beratung, tolle Angebote

Der Ablauf nach Unterschrift ist unterirdisch…Angefangen hat das ganze nach dem ausmessen und der Lieferung der Küchenmöbel ins falsche Lager. Danach ist eine Odyssey verschiedenster Abläufe gelaufen, die in keinster Weise nachvollzogen werden können. Auf diverse Mails, Telefonanrufe Rückfragen wurde nie (E-Mails wurden überhaupt nicht beantwortet) telefonische Nachfragen mussten teils mehrfach täglich erfolgen.

Go to Möbelhaus!

Die Servicekraft Hannah Schuster hat mich sehr freundlich und stets höflich bedient. Ein schneller und guter Service ist garantiert!

Im Laden kostet das Sofa runtergesetzt 1500€, nach zähen Verhandlungen gingen noch 5% Rabatt ab. Auf deren Internetseite wird das Sofa aber für 999€ angeboten!

Wir wurden gestern von Frau Hannah Schuster sehr freundlich bedient und kommen sehr gerne wieder :)

Habe vorort gegessen und es war hervorragend. Ich wurde von Frau Manago bedient und der Service war einfach großartig.

Danke für die Tolle Beratung an die Frau Dellolio Sie war sehr Freundlich und Hilfsbereit Kann ich nur weiter empfehlen

War Heute in der Heimtextilien Abteilung und wurde von der Frau Dell olio sehr nett und kompetent Beraten.

Ich habe für mein Bockspringbett die passenden Bezüge gesucht und wurde von der Frau Dellolio super beraten. Sie war sehr hilfsbereit und freundlich. Immer wieder gern !

Heimtextilienabteilung… Kompetente und sehr freundliche Beratung von Frau Dell Olio, sehr gerne wieder!!! 🤩

Gestern habe ich mir ein Kopfkissen gekauft und bin sehr zufrieden. Habe die erste Nacht super drauf geschlafen. Dies kann ich nur dank der guten Beratung von der Frau Dell Olio

It' normal, just like every Otter.

7 Monate und meine Mutter ihre Küche ist nur 70%fertig , noch dazu heute eine Wasserschade entdeckt! Zu euere günste lass die Finger davon und such euch andere Firmen. Nichts schlimmer als xxxl !

Mitarbeiter sind frech. Preise im Geschäft meist mind 15% teurer als Online. Vergleicht die Preise! Möbel werden mit fehlenden Teilen geliefert. Dann wartet man nochmal 2 Wochen auf die Nachlieferung von !Schrauben! Nie wieder XXXLutz.

Schrecklicher Service beim Küchenkauf. Ich habe beim XXXLutz in Karlsruhe eine Küche gekauft. Nach den 4 Monaten Lieferzeit (war zu dem Zeitpunkt überall so, passt also) wurde die Küche dann montiert. Es gab viele Reklamationen. Viel, was kaputt war oder vom Küchenpersonal falsch geplant wurde. Die Bearbeitung der Reklamationen ging über ca 6 Monate mit mehreren Terminen zur Nachbesserung. Es wurden Gutscheine versprochen, die nie ausgestellt wurden, selbst als ich mich vor Ort in der Küchenabteilung beschwerte. Als ich zwecks dem versprochenen Gutschein oder einem Nachlass fragte, wurden diese Anfragen nicht ein einziges mal beachtet. Sie wurden einfach ignoriert, selbst nachdem ich mehrmals anfragte. Die Küchen sind schön, aber der Service ist schrecklich. Ich kann hier leider keine Küchenplanung empfehlen.

Tolle Beratung in der Bettwäsche Abteilung von Frau Dell’Olio ! Gerne wieder!

Herr Alkan hat sich kompetent und professionell um unser Anliegen gekümmert. Er hat uns schnell eine gute Lösung angeboten und ist uns sehr entgegengekommen. Desweiteren hat uns Frau Weishaupt sehr gut beraten und uns super unterstützt. Am Ende waren wir sehr zufrieden und sprechen eine klare Empfehlung aus!

Katastrophaler Service. Vom Kauf bishin zur Lieferung. Man wird behandelt, als wäre man eine Last und kein Kunde. Ware wird ausgeliefert trotz bewussten fehlen von Material. Das beste -> keinerlei Info vom Händler. Weitere Vorgehensweise interessiert das Haus nicht, vereinbarte Rückrufe werden nicht eingehalten, verwiesen wird auf das Service-Center mit der Hintergrundinformation, es würde auch nichts bringen… i-Tüpfelchen ist dann noch der souveräne & freundliche Hausleiter (Ironie off)

Super gute Beratung, sehr kooperativ. Super gutes Bett in Junges Wohnen gefunden!

Sehr höflich und freundlich Mitarbeiter einfach toll

UNTERIRDISCH SCHLECHTER KUNDENSERVICE Im Verkaufen ist dieses Unternehmen wirklich gut, in der Reklamationsbearbeitung unterirdisch. Nachdem ich nun seit April versuche eine (telefonische) Auskunft zu einem Anliegen zu erhalten, waren wir heute erneut persönlich vor Ort, um auf diesem Weg eine Lösung unseres Problems herbeizuführen. Herr Kadikiran, der stellvertretende Abteilungsleiter der Küchenabteilung, hat uns einfach stehen gelassen und sich anderen Kunden zugewandt. Diese Aktion hat nun das Fass zum Überlaufen gebracht und mich dazu diese Rezension zu verfassen. Ich hätte gerne keinen Punkt vergeben, aber das geht ja leider nicht. Für die interne Bearbeitung - es handelt sich um Auftrag: KR33WF Und nein, ich werde nicht noch noch einmal weitere Informationen zu dieser Sache an Sie senden. Das habe ich bereits mehrfach sowohl telefonisch, als auch per Mail getan. Weder Herr Trümper, unser Verkaufsberater noch Herr Gamer, der Abteilungsleiter der Küchenabteilung haben bisher reagiert.

Sehr nette und erfahrene Beratung durch Frau Myzu

Super beratung bei der Bettwäsche bei der Frau Dell olio. Jeder Zeit wieder

Wir sind 10 Minuten durch das Haus gelaufen um jemanden zu finden der uns weiter hilft nur um dann zu erfahren dass er nicht der richtige sei. Nachdem finden einer Ansprechperson, welche Privatgespräche getätigt hat, während wir neben dran standen und gewartet haben, hat er uns einfach eine Ecke gezeigt wo wir suchen könnten. Total unübersichtlich und schlecht organisiert.

Habe mich richtig wohl gefühlt bei meinem Verkäufer Yarik Formokidov, er hat sich sehr viel Zeit genommen um mich ausführlich zu beraten. Es sollte mehr von solchen motivierten Verkäufer geben die alles dafür tun ihr Kunden glücklich zu machen. Vielen Dank an dich!!

Das Restaurant ist sehr groß und ab und an sehr voll. Das spricht für die guten Gerichte und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis! Sehr zu empfehlen das leckere Frühstück. An der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit ist bei vielen Mitarbeitern noch Luft nach oben, auẞer bei den beiden sehr schlanken Männern, die trotz groẞem Andrang und Stress einen spitze Service machen.

Hatten Sonntag etwas online reserviert und konnten es schon am Montag morgen abholen! Super Service und nette Mitarbeiter. Wir kommen gerne wieder!

Große Auswahl an Möbeln aller Art,Deco Artikel, Elektro Geräten,ein Restaurant auch mit immer mal wieder günstigen Angeboten, stets Freundliches Personal, kann ich gerne Empfehlen.

Preise komplett überzogen im Vergleich zu online, man bekommt das Gefühl, dass sie versuchen die Kunden über den Tisch zu ziehen. Personal maximal unfreundlich. Bestelle ab sofort direkt online.

Was für ein Saftladen. Vor Ort eine Couch bestellt. Diese wurde vom Verkaufsmitarbeiter in der falschen Größe bestellt (3 statt 2 Sitzer). Das habe ich erst zu Hause bemerkt. Daraufhin habe ich noch am selben Tag ein Storno per Email beantragt, welche ich vom Verkaufsmitarbeiter am Telefon erhalten habe. Eine Änderung der Bestellung wollte ich nicht. Das Vertrauen in die Bestellung war weg. 2 Wochen später erhalte ich einen Anruf, dass das Sofa da sei. Ein Rücktritt sei nicht möglich. Lediglich gegen einen 25%igen Einbehalt des Preises oder eine Lieferung des eigentlichen 2 Sitzers. Da hatte ich aber schon eine neue Couch wo anders bestellt. Meine Stornierungs-Email sollte ich als Beweis weiterleiten ... an die selbe Email Adresse wie zuvor🤦‍♂️Irgendjemand hat da seinen verdammten Job nicht gemacht. Kundenfreundlich ist dieser Laden nicht und inkompetent sind die auch noch. Sollte die Situation für mich negativ ausgehen bleibt diese Bewertung, zumal ich dort schon 2x angerufen habe um den Sachverhalt zu klären. Versprochene Rückrufe erfolgten nicht. Es wird dann auch mein letzter Einkauf gewesen sein und ich sorge dafür, dass es in meinem Umfeld jeder erfährt.

Super Beratung von Herr Kalludra beim Kauf eines Boxspringbettes

Wir hatten während der Offerta 2022 ein neue Küche bei XXXLutz Mann Mobilia Karlsruhe bestellt. Der nach Abschluss der Planung genannte Liefertermin wurde eingehalten, und die Montage wurde termingerecht abgeschlossen. Bei der Montage sind zwei Probleme aufgetreten, die aber erfolgreich gelöst wurden. Großes Lob an die beiden Monteure, ein sehr engagiertes Team! Mit der Planung durch Hrn. Daniel Schwenk waren wir sehr zufrieden, die Küche wurde ein richtiges Schmuckstück. Jederzeit wieder!

Alles ist gut 👍

Wir haben eine tolle Wohnlandschaft gekauft. Freundliche und geduldige Beratung. Gerne wieder.

Top Qualität.

Ich habe eine Küche, ein Bett und vieles mehr gekauft. Bei allen Produkten musste ich vieles reklamieren, die halbe Küche wurde beim Aufbau und der Lieferung beschädigt, die Termine wurden nicht eingehalten. Seit 4 Monaten warte ich auf mein Bett, ständig nehme ich mir frei und Zeit um auf Lieferungen zu warten, die nicht erscheinen. Eine Rückmeldung hierzu ist nicht in Sicht. Ich renne unterm Strich meiner Ware seit Monaten hinterher. Ich war immer zufrieden, aber was momentan läuft geht garnicht.

Tolle Auswahl,aber das war es dann auch. Lieferzeiten unter aller Kanone.Eir warteten auf ein stinknormales Kinderzimmer weit über 6 Monate. Als einige Teile dann endlich da waren,war der Schrank defekt und wir dürfen wieder warten. Lieferzeit irgendwann im September 23. Aktuell keine Entschuldigung oder Entgegenkommen, Preisnachlass oder ähnliches. Die tolle Hotline dir wir zwischenzeitlich mehrmals angerufen hatten,hat Wartezeiten von mind. 30 Minuten. Kundenservice sieht anders aus. Nicht zu empfehlen

Rastatt

Unseriöse Küchenberatung: Zuerst hat sich der Berater sehr viel Zeit gelassen um mit uns gemeinsam die Küche zu planen, die Beratung war gut. Während der Beratung wurden die Preise für die einzelnen Teile schon aus der Luft gegriffen (z.B. Spülbecken für angeblich 1000€ laut dem Berater, online jedoch nirgends teurer als 500€, etc.). Hier gab es schon keine transparente Preisgestaltung und es wurde mehrfach mit großen Worten die tolle Qualität beschworen. Am Ende schrieb uns der „Berater“ Fantasypreise auf einen weißen Zettel (Angefangen bei 31.000€, dann 24.000€, 14.000€ mit der letzten „Rabattstufe“). Dann fing das Theater erst richtig an und er hat seinen „Chef“ gerufen, der könnte noch mehr rabattieren. Dieser bot uns „großzügig“ 11.500€ an, nachdem er sinnlos am PC herumgedrückt hatte. Schriftliche Angebote würden sie generell nicht heraus geben und am Ende wollte man uns dann noch zeitlich unter Druck setzen ohne Begründung („Jetzt entscheiden und direkt kaufen für 11.000€ + Warengutschein“). Als wir gegen Ende sagten, dass wir noch andere Beratungen haben, wurde der Ton aggressiver. Generell kann man so natürlich Vertrieb machen (besonders wenn man auf Provisionsbasis bezahlt wird), es ist aber hochgradig unseriös und geht auch anders! Fazit: Schlimmer als jeder türkische Basar, intransparente Preisgestaltung, unseriöse Vertriebsstrategien… keine Weiterempfehlung!

Frau Foos hat uns sehr gut beraten. Gerne wieder. 🙂

Sehr angenehmes Gespräch, sehr gute Küchen Beratung von Herrn Bublikov. Immer wieder gerne.

Bublikov bester Verkäufer

Nach über 7 wöchiger Bearbeitungszeit haben wir unseren Erstattungsbetrag der mehrfach zugesagt war endlich erhalten. Ein Schauspiel par excellence an Zuständigkeiten und kundenorientiertem zeitgerechter Handeln .